{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}
{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}
一、如何購買
FFEVER將每月不定時上架,詳情請見INSTAGRAM公告
【連線直播+1】
INSTAGRAM直播中留言商品+1,即可在INSTAGRAM訊息小盒子查看購物車商品,點擊【結帳】後將會跳轉至官網完成結帳。
【正式上架】
商品上架官網後,將您欲購買之商品加入購物車,完成結帳即可。
二、商品等待期
商品皆採預購制 , 由於韓國廠商發貨時間、國際航班、台灣物流等因素
追加時間約為10-30天 (不含例假日) , 無法得知確切時間及等待期較長, 恕不接受【無法等待】退款,還請各位見諒
( 不接急單呦 )
三、訂單問題
1.如何知道訂單狀況?
點擊欲查詢之訂單號碼-查看【送貨資訊】狀態,
顯示【備貨中】即為還須等待。
顯示【發貨中/已發貨/已到達】即為已出貨,麻煩留意在時間內完成取貨。
2.訂單超過等待期
若訂單超過30個工作天,FFEVER將主動未您拆單,運費我們吸收,
剩餘商品到齊後將進行第二次寄出。
⧫備註:
商品收單日為第一日,非訂單成立日。
3.商品斷貨
商品若遇斷貨,人員將在【訂單通訊處】留言給您後續處理之事宜。
三、售後服務
1.商品缺件
請於收到包裹【 3天內】 提供開箱影片至官方LINE客服反應,售後人員將會盡快協助您處理。
2.商品瑕疵/錯誤
請提供照片至官方LINE客服反應,售後人員將會盡快協助您處理。
⧫以超商紀錄取貨時間為第一天
隔天為第二天,以此類推;逾期將不再次受理,謝謝您的配合。
3.退換貨方式
【順豐到府收件】:由客服人員預約貨運到府收件。
【7-11店到店】:客服人員提供您收件資訊,由您包裝好寄回,運費$60將以【商店購物金】方式退還給您。
4.退回注意事項
欲更換之商品須保持原狀,不可有下水清洗、異味(禁噴香水)、外穿髒污破損等情形,由品管人員收到商品 並確認無誤後,才會開始進行換貨流程。
⧫非瑕疵定義
色差/
商品皆為實拍呈現,於不同手機、電腦螢幕顯示、光線環境等 皆會影響視覺顏色。
尺寸不合/
因布料彈性及測量方式不同,1-4cm誤差皆為國際驗貨標準許可範圍。
※ 小線頭 / 染劑味道 / 未開釦眼 / 與想像中不符合 / 小於半徑0.7cm之小汙點
⧫商品皆屬海外代購,為依照委任者要求購買指定商品之客製化給付行為。無法因個人因素給予退換及鑑賞
四、未取貨
若商品因為取貨遭退回,需支付二次出貨之運費$80。
(較大商品例如鞋類靴類將以實際運費為主。)
五、海外會員服務
1.目前國外運送範圍:
澳大利亞 , 加拿大 , 中國 , 香港 , 日本 , 韓國 , 美國
2.海外運費
【中國 , 香港 , 日本 , 韓國 】運費為貨到付款。
【澳大利亞 , 加拿大 , 美國】運費將等待商品到齊後,人員依照順豐收費方式初步評估,聯繫您向您收取預估運費(僅提供匯款方式)
司機來收包裹後實際秤重後確定最終金額,實際金額會多退少補給您唷~(少的部分會再次聯繫您補差額,多的我們會幫您匯入官網購物金,購物金等同現金,您可以與活動同時隨意使用❤️)
3.運費優惠
無提供免運服務,不參與官網相關運費優惠
4.稅金
各國進口關稅標準不同,收件時需由買家自行支付欲收取商品之關稅及偏遠地區另收之費用。
⧫提醒:
若因當地稅金拒收、當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,此包裹將不再退回,FFEVER也將不會進行任何款項退款,還麻煩留意。