{{ 'fb_in_app_browser_popup.desc' | translate }} {{ 'fb_in_app_browser_popup.copy_link' | translate }}

{{ 'in_app_browser_popup.desc' | translate }}

【新會員】首購0元免運

【VVIP】享無條件9折 (see more)

新品滿3500免運

常見問題

一、如何購買

FFEVER將每月不定時上架,詳情請見INSTAGRAM公告

【連線直播+1】

INSTAGRAM直播中留言商品+1,即可在INSTAGRAM訊息小盒子查看購物車商品,點擊【結帳】後將會跳轉至官網完成結帳。

【正式上架】

商品上架官網後,將您欲購買之商品加入購物車,完成結帳即可。

 

二、商品等待期

商品皆採預購制 , 由於韓國廠商發貨時間、國際航班、台灣物流等因素

追加時間約為10-30天 (不含例假日) , 無法得知確切時間及等待期較長, 恕不接受【無法等待】退款,還請各位見諒 

( 不接急單呦 )

 


三、訂單問題

1.如何知道訂單狀況?
點擊欲查詢之訂單號碼-查看【送貨資訊】狀態,

顯示【備貨中】即為還須等待。

顯示【發貨中/已發貨/已到達】即為已出貨,麻煩留意在時間內完成取貨。

 

2.訂單超過等待期

若訂單超過30個工作天,FFEVER將主動未您拆單,運費我們吸收,

剩餘商品到齊後將進行第二次寄出。

 

⧫備註:
商品收單日為第一日,非訂單成立日。

 

3.商品斷貨

商品若遇斷貨,人員將在【訂單通訊處】留言給您後續處理之事宜。


三、售後服務
1.商品缺件

請於收到包裹【 3天內】 提供開箱影片至官方LINE客服反應,售後人員將會盡快協助您處理。

 

2.商品瑕疵/錯誤
請提供照片至官方LINE客服反應,售後人員將會盡快協助您處理。

 

⧫以超商紀錄取貨時間為第一天

隔天為第二天,以此類推;逾期將不再次受理,謝謝您的配合。

 

3.退換貨方式
【順豐到府收件】:由客服人員預約貨運到府收件。
【7-11店到店】:客服人員提供您收件資訊,由您包裝好寄回,運費$60將以【商店購物金】方式退還給您。

 

4.退回注意事項

欲更換之商品須保持原狀,不可有下水清洗、異味(禁噴香水)、外穿髒污破損等情形,由品管人員收到商品 並確認無誤後,才會開始進行換貨流程。

 

⧫非瑕疵定義

色差/

商品皆為實拍呈現,於不同手機、電腦螢幕顯示、光線環境等 皆會影響視覺顏色。

尺寸不合/

因布料彈性及測量方式不同,1-4cm誤差皆為國際驗貨標準許可範圍。

※ 小線頭 / 染劑味道 / 未開釦眼 / 與想像中不符合 / 小於半徑0.7cm之小汙點

 

⧫商品皆屬海外代購,為依照委任者要求購買指定商品之客製化給付行為。無法因個人因素給予退換及鑑賞

 

四、未取貨
若商品因為取貨遭退回,需支付二次出貨之運費$80。
(較大商品例如鞋類靴類將以實際運費為主。)

 

五、海外會員服務

1.目前國外運送範圍:

澳大利亞 , 加拿大 , 中國 , 香港 , 日本 , 韓國 , 美國

 

2.海外運費

【中國 , 香港 , 日本 , 韓國 】運費為貨到付款。
【澳大利亞 , 加拿大 ,  美國】運費將等待商品到齊後,人員依照順豐收費方式初步評估,聯繫您向您收取預估運費(僅提供匯款方式)

司機來收包裹後實際秤重後確定最終金額,實際金額會多退少補給您唷~(少的部分會再次聯繫您補差額,多的我們會幫您匯入官網購物金,購物金等同現金,您可以與活動同時隨意使用❤️)

 

3.運費優惠

無提供免運服務,不參與官網相關運費優惠

 

4.稅金

各國進口關稅標準不同,收件時需由買家自行支付欲收取商品之關稅及偏遠地區另收之費用。


⧫提醒:

若因當地稅金拒收、當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫,此包裹將不再退回,FFEVER也將不會進行任何款項退款,還麻煩留意。

 

六、商品知識

1.牛仔褲口袋裡面為什麼有石頭或毛球?

牛仔商品在製作過程中,是利用小石頭磨擦來產生刷色。故偶爾會殘留小石頭在口袋中及有毛球的情況,屬正常現象唷!

 

2.如何清洗及保養

一般衣物建議手洗陰乾、機洗建議顏色區分及使用洗衣袋,以延長衣物壽命。
外套、毛料類產品建議乾洗,避免縮水、毛球問題。