一、如何購買

FFEVER將每月不定時上架，詳情請見INSTAGRAM公告

【連線直播+1】

INSTAGRAM直播中留言商品+1，即可在INSTAGRAM訊息小盒子查看購物車商品，點擊【結帳】後將會跳轉至官網完成結帳。

【正式上架】

商品上架官網後，將您欲購買之商品加入購物車，完成結帳即可。

二、商品等待期

商品皆採預購制 , 由於韓國廠商發貨時間、國際航班、台灣物流等因素

追加時間約為10-30天 (不含例假日) , 無法得知確切時間及等待期較長, 恕不接受【無法等待】退款，還請各位見諒 

( 不接急單呦 )

三、訂單問題

1.如何知道訂單狀況?
點擊欲查詢之訂單號碼-查看【送貨資訊】狀態，

顯示【備貨中】即為還須等待。

顯示【發貨中/已發貨/已到達】即為已出貨，麻煩留意在時間內完成取貨。

2.訂單超過等待期

若訂單超過30個工作天，FFEVER將主動未您拆單，運費我們吸收，

剩餘商品到齊後將進行第二次寄出。

⧫備註:
商品收單日為第一日，非訂單成立日。

3.商品斷貨

商品若遇斷貨，人員將在【訂單通訊處】留言給您後續處理之事宜。

三、售後服務
1.商品缺件

請於收到包裹【 3天內】 提供開箱影片至官方LINE客服反應，售後人員將會盡快協助您處理。

2.商品瑕疵/錯誤
請提供照片至官方LINE客服反應，售後人員將會盡快協助您處理。

⧫以超商紀錄取貨時間為第一天

隔天為第二天，以此類推；逾期將不再次受理，謝謝您的配合。

3.退換貨方式
【順豐到府收件】：由客服人員預約貨運到府收件。
【7-11店到店】：客服人員提供您收件資訊，由您包裝好寄回，運費$60將以【商店購物金】方式退還給您。

4.退回注意事項

欲更換之商品須保持原狀，不可有下水清洗、異味(禁噴香水)、外穿髒污破損等情形，由品管人員收到商品 並確認無誤後，才會開始進行換貨流程。

⧫非瑕疵定義

色差/

商品皆為實拍呈現，於不同手機、電腦螢幕顯示、光線環境等 皆會影響視覺顏色。

尺寸不合/

因布料彈性及測量方式不同，1-4cm誤差皆為國際驗貨標準許可範圍。

※ 小線頭 / 染劑味道 / 未開釦眼 / 與想像中不符合 / 小於半徑0.7cm之小汙點

⧫商品皆屬海外代購，為依照委任者要求購買指定商品之客製化給付行為。無法因個人因素給予退換及鑑賞

四、未取貨
若商品因為取貨遭退回，需支付二次出貨之運費$80。
(較大商品例如鞋類靴類將以實際運費為主。)

五、海外會員服務

1.目前國外運送範圍：

澳大利亞 , 加拿大 , 中國 , 香港 , 日本 , 韓國 , 美國

2.海外運費

【中國 , 香港 , 日本 , 韓國 】運費為貨到付款。
【澳大利亞 , 加拿大 ,  美國】運費將等待商品到齊後，人員依照順豐收費方式初步評估，聯繫您向您收取預估運費(僅提供匯款方式)

司機來收包裹後實際秤重後確定最終金額，實際金額會多退少補給您唷~(少的部分會再次聯繫您補差額，多的我們會幫您匯入官網購物金，購物金等同現金，您可以與活動同時隨意使用❤️)

3.運費優惠

無提供免運服務，不參與官網相關運費優惠

4.稅金

各國進口關稅標準不同，收件時需由買家自行支付欲收取商品之關稅及偏遠地區另收之費用。

⧫提醒:

若因當地稅金拒收、當地的快遞公司多次投遞未成功且客服通知收件人也未取得聯繫，此包裹將不再退回，FFEVER也將不會進行任何款項退款，還麻煩留意。

六、商品知識

1.牛仔褲口袋裡面為什麼有石頭或毛球?

牛仔商品在製作過程中，是利用小石頭磨擦來產生刷色。故偶爾會殘留小石頭在口袋中及有毛球的情況，屬正常現象唷!

2.如何清洗及保養

一般衣物建議手洗陰乾、機洗建議顏色區分及使用洗衣袋，以延長衣物壽命。
外套、毛料類產品建議乾洗，避免縮水、毛球問題。